Teamkoordinator til servicecentret - Viborg hos Salling Group

Teamkoordinator til servicecentret

Kan du lide at arbejde med elektronik og IT? Får du et boost, når du finder frem til løsningen på et problem? Og er du god til at koordinere, prioritere, planlægge og tale med kunder?
Så er jobbet som teamkoordinator i Bilkas Servicecenter måske lige noget for dig.
Bilka som arbejdsplads og karrierevej
I Bilka har vi en klar ambition om at være Den Bedste Arbejdsplads i detailbranchen. Hver eneste dag arbejder vi målrettet på at gøre os fortjent til den titel blandt vores medarbejdere.
Som medarbejder i Bilka – uanset niveau – har du mulighed for at udvikle dig fagligt og menneskeligt og forfølge dine karriereambitioner – ikke kun i Bilka, men på tværs af hele virksomheden. Og vi ved, at jo mere tilfredse og dygtige medarbejdere vi har, desto bedre rustede er vi til at sikre, at kunderne vælger at handle hos os.
Koordiner reklamationsbehandling og service
Som teamkoordinator refererer du til afdelingschefen for varemodtagelsen og servicecentret, og i det daglige arbejder du tæt sammen med teamets dygtige assistenter.
Din hovedopgave bliver den daglige koordinering af de vigtigste opgaver i servicecentret. Her bliver du bindeleddet mellem kunderne og vores serviceværksted eller leverandøren.
Få ansvar og tæt kundekontakt
Det betyder, at du taler med både frustrerede kunder og procesorienterede kolleger – en balance, som du trives i, fordi du tænker løsningsorienteret og er god til at holde hovedet koldt.

Din hverdag kommer til at gå med at

  • koordinere og uddelegere opgaver
  • håndtere kundeforespørgsler
  • behandle reklamationer
  • koordinere kontakten til serviceværkstedet
  • sikre, at vi overholder løbetider og deadlines på kundesager.

Her er muligheder for dig, der kan og vil
Uanset om du skal lede dig selv, dit team eller en hel afdeling, så klæder vi dig på til at løse opgaven. Du får daglig sparring fra din leder og mulighed for at komme på interne kurser. For vi tror på, at dygtige medarbejder er vejen til en god arbejdsplads med glade kolleger og kunder.
Kundetække og interesse for IT og elektronik
På teamet elsker vi at lære, og vi suger ny viden til os, når vi kan. Vi har en naturlig interesse for at finde ud af, hvordan ting virker. Den bruger vi, når vi hjælper kunderne – og kan vi ikke selv løse udfordringen, sørger vi for at sende den korrekt videre.
  • Det er en fordel, hvis du har erfaring med kundeservice.
  • Du er god til at arbejde med regler og procedurer – og du kan omsætte jura og regler på en god og forståelig måde til kunderne.
  • Du har fokus på teamet, og du bidrager til det gode sammenhold.
  • Du holder overblikket, og du tager initiativ, så du bidrager positivt til dit teams resultater og udvikling.
  • Du har flair for IT – og har du arbejdet med SAP, er det et plus.

Lyder det som noget for dig?
Er det noget for dig, så send os din ansøgning med det samme gennem linket her på siden.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Bilka er et hypermarked i konstant vækst. Vi har en brændende ambition om at være den mest attraktive arbejdsplads i dansk detailhandel. Så grib chancen, realiser dit potentiale og få 8.500 ambitiøse kolleger, der slet ikke kan lade være med at udvikle og forbedre.
Foretrukket startdato: 01/07/2022
Eventuel slutdato:
Adresse: Holstebrovej 79, 8800 Viborg
Jobtype: Fuldtid
Jobkategori: Kundeservice
Jobniveau: Medarbejder

Husk at nævne, at du fandt dette opslag på ITU Job- og Projektbank